Bazen birisine doğrudan mesaj gönderdiğinizde Instagram’da “Kapatılan hesaplarla iletişime geçilemez” hatasıyla karşılaşabilirsiniz. Bu yazıda bunu nasıl düzeltebileceğimize bakacağız.
Bu mesaj, iletişim kurmaya çalıştığınız kişinin hesabının Instagram Topluluk Kurallarını ihlal etmesi nedeniyle Instagram tarafından devre dışı bırakıldığı anlamına gelir. Sonuç olarak, hesap kurtarılana kadar hesaba mesaj gönderemez veya gönderilerde veya yorumlarda o kişiyi etiketleyemezsiniz.
Bunun yanı sıra Instagram hesabını geçici olarak donduran arkadaşlarınıza, tekrar giriş yaparak hesabı aktif hale getirene kadar doğrudan mesaj gönderemezsiniz. Bu durumlarda Instagram’da “devre dışı bırakılan hesaplara ulaşılamıyor” hatasını düzeltmenin bir yolu yoktur.
Yukarıdaki durumlar dışında, mesajlaştığınız kişi yakın zamanda Instagram hesabını yeniden etkinleştirmiş olsa ya da Instagram uygulamanızda/hesabınızda bilinmeyen bir aksaklık olsa bile Instagram’da “Kapatılan hesaplarla iletişime geçilemez” hatasıyla karşılaşabilirsiniz. Böyle bir durumda, bu hatayı düzeltmek için aşağıdaki ipuçlarını deneyebilirsiniz.
Instagram Kapatılan Hesaplarla İletişime Geçilemez
O Kişiyle Yaptığınız Son Konuşmayı Silin
Kişiyle yapılan son görüşmeyi silmek, mevcut mesajlaşma dizisini bozacağı ve devre dışı bırakılan hesaplara uygulanan kısıtlamaları kaldıracağı için mutlak çözüm olabilmektedir. Bunu yaparak, Instagram’ın algoritmalarının siz ve arkadaşlarınız arasındaki iletişim durumunu yeniden değerlendirmesini sağlayarak mesajlaşma için yeni bir başlangıç yapabilirsiniz.
- Adım 1: Instagram uygulamasını başlatın.
- Adım 2: Sağ üst köşedeki mesaj simgesine dokunun. Silmek istediğiniz kişiyle olan sohbeti bulun.
- Adım 3: Sohbete basın ve basılı tutun. Sil’i seçin ve Sil’e dokunarak onaylayın.
Instagram Hesabını Kısıtlayın ve Kısıtlamayı Kaldırın
Instagram’da devre dışı bırakılan hesaplara ulaşılamıyor hatasını düzeltmenin en hızlı yollarından biri, iletişimi engelleyebilecek bazı gizlilik ayarlarını sıfırlamaktır. Bunu Instagram hesabını kısıtlayarak veya kısıtlamayı kaldırarak yapabilirsiniz.
Bir Instagram hesabını kısıtladığınızda, kullanıcının o hesaptaki etkinlik görünürlüğü kısıtlanır.
- Adım 1: Instagram uygulamasını başlatın.
- Adım 2: Arama sekmesine gidin ve arama kutusuna kullanıcı adını yazın. Kullanıcıyı seçin.
- Adım 3: Üç nokta simgesine dokunun ve Kısıtla’yı seçin. Açılır pencerede Reddet’i seçin.
Hesabın kısıtlamasını kaldırmak için ise:
- Adım 1: Instagram uygulamasına gidin.
- Adım 2: Arama sekmesine dokunun. Kullanıcı adını girin ve kullanıcıyı seçin.
- Adım 3: Üç nokta simgesine basın ve Kısıtlamayı Kaldır’ı seçin.
Instagram Hesabını Takip Edin ve Takipten Çıkarın
Instagram’da devre dışı bırakılmış bir hesaba mesaj gönderemiyorsanız, bu sorunudüzeltmenin etkili yollarından biri Instagram hesabını yeniden takip etmektir. Bu, hesaplar arasında yeniden bağlantı kurulmasını tetikler ve iletişimi yeniden kurar.
- Adım 1: Instagram uygulamasını açın.
- Adım 2: Arama sekmesine gidin ve arama kutusuna dokunun. Kullanıcı adını girin ve kullanıcıyı seçin.
- Adım 3: Takip Edilenler’e dokunun ve Takibi Bırak’ı seçin.
- Adım 4: Şimdi birkaç saniye bekleyin ve hesabı tekrar takip edin.
Hesabın herkese açık veya özel olmasına bağlı olarak ya anında takip edeceksiniz ya da takip isteğinde bulunacaksınız.
Instagram Hesabı Engelleyin ve Engeli Kaldırın
Instagram hesabını engellemek ve engellemeyi kaldırmak basit gibi görünse de, mesajlaşma sistemini yeniler ve Kapatılan hesaplarla iletişime geçilemez gibi hatalara neden olabilecek aksaklıkları ortadan kaldırır.
- Adım 1: Instagram uygulamasına gidin. Arama simgesine basın ve Arama kutusuna dokunun.
- Adım 2: Şimdi sohbet etmek istediğiniz kişinin kullanıcı adını veya adını girin ve hesabı seçin.
- Adım 3: Üç nokta simgesine basın ve Engelle’ye basın. Eyleminizi onaylamanız istendiğinde Engelle düğmesine dokunun.
Şimdi kullanıcının engellemesini kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Adım 1: Instagram uygulamasında profil sekmenize gidin ve hamburger menüsüne (üç satırlı simge) basın. Ayarlar ve gizlilik’i seçin.
- Adım 2: Engellenen kullanıcıların listesini görmek için Engellendi’ye dokunun. Sohbet etmek istediğiniz kişinin yanındaki Engellemeyi kaldır’a basın.
Instagram Uygulamasını Güncelleyin
Instagram, sorunları çözmek ve uygulamayı daha güvenli hale getirmek için sık sık güncellemeler yayınlar. Instagram’ı güncellemek Kapatılan hesaplarla iletişime geçilemez gibi can sıkıcı hataları ortadan kaldırır.
Instagram’ı aşağıdaki bağlantılardan güncelleyebilirsiniz.
Instagram Uygulamasını Kaldırın ve Yeniden Yükleyin
Instagram’da “Kapatılan hesaplarla iletişime geçilemez” hatası halen devam ediyorsa uygulamayı kaldırın ce yeniden yükleyin.
Uygulamanın kaldırılması, sorun yaratabilecek tüm verileri (önbellek gibi) siler ve hata mesajını düzeltir.
Android’de;
- Instagram uygulaması simgesini basılı tutun, Kaldır’a dokunun ve Kaldır’a basarak onaylayın. Alternatif olarak onu çöp kutusu simgesine de sürükleyebilirsiniz.
iPhone’da;
- Instagram uygulamasına uzun basın, Uygulamayı Kaldır’a dokunun ve Uygulamayı Sil’i seçin.
Şimdi Instagram uygulamasını yukarıda verdiğimiz bağlantılardan indirerek kullanabilirsiniz.
Yardım Merkezi aracılığıyla Instagram ile İletişime Geçin
Instagram’da devre dışı bırakılmış bir hesaba mesaj gönderememeniz de dahil olmak üzere çeşitli sorunlarla karşılaşmanız durumunda, kapsamlı bir bilgi ve yardım deposu olarak hizmet veren ve https://help.instagram.com/ adresinden ulaşabileceğiniz özel bir Yardım Merkezi bulunmaktadır.
- Adım 1: Instagram uygulamasını açın.
- Adım 2: Alt çubuktaki Profil simgesine dokunun ve hamburger menüsüne (üç satırlı simge) basın.
- Adım 3: Ayarlar ve gizlilik’i seçin. Aşağı kaydırın ve Yardım’a dokunun.
- Adım 4: Sorun bildir seçeneğini seçin ve Sorun bildir’e dokunarak onaylayın.
- Adım 5: Dahil et ve devam et veya ‘Dahil etme ve devam et’i seçerek günlüklerin ve teşhislerin tamamını dahil etmek isteyip istemediğinizi seçin.
- Adım 6: Şimdi sorununuzu açıklayın ve daha iyi anlaşılması için bir ekran görüntüsü ekleyin. Son olarak Gönder’e dokunun.
Instagram’da “Kapatılan hesaplarla iletişime geçilemez” hatasının çözümü sabır ve platformun politikalarına bağlılık gerektiriyor. Yukarıda belirtilen yöntemlerin sorunu çözmenize ve arkadaşınızla sohbet etmenize yardımcı olacağını umuyoruz.