Nasıl Yapılır

Mavi Sipariş İptali ve Ürün İadesi Nasıl Yapılır? (3 Adımda Mavi Kolay İade)

Mavi'den aldığınız ürünlerin iptal ve iade süreçleri hakkındaki bilgileri yazımızda bulabilirsiniz.

Mavi sipariş iptali, Mavi ürün iadesi ve Mavi para iadesi süreçleri hakkında tüm merak ettiklerinizi yazımızda bulabilirsiniz.

Mavi, 1991 yılında Sait Akarlılar tarafından İstanbul’da kurulan ve özellikle denim ürünleri ile tanınan tekstil firmasıdır.

Mavi internet sitesi üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizi kargoya verilmeden edilmeden önce iptal, teslim edildikten sonra ise iade edebilirsiniz.

Mavi sipariş iptali nasıl yapılır?

Oluşturulan siparişieğer ürününüz henüz paketlenmediyse;

  • www.mavi.com adresine girip, Hesabım > Sipariş Detayı bölümünden Siparişi İptal Et butonuna tıklayarak siparişinizin iptal talebinizi gönderebilirsiniz.  

Mavi ürün iadesi nasıl yapılır?

Mavi.com’dan aldığınız ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Mavi ürün iadesi için;

  • Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz siparişinizi seçin.
  • İade Et/Değiştir butonuna tıklayın.
  • İade edeceğiniz yada değiştireceğiniz seçip, sonraki sayfada çıkacak iade kodunu not alın.
Mavi Sipariş İptali ve Ürün İadesi Nasıl Yapılır? (3 Adımda Mavi Kolay İade)
Mavi Sipariş İptali ve Ürün İadesi Nasıl Yapılır?

Anlaşmalı olunan kargo firması (Aras Kargo, PTT Kargo ve HepsiJet Kargo) ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Paketi iade kargo koduyla birlikte belirtilen kargo firmasına 7 gün içinde teslim etmeniz gerekmektedir.  Kargo firmasına iade kargo kodunu vermeniz yeterli olacaktır, sizden adres paylaşmanızı beklemeyeceklerdir.

7 gün içerisinde kargoya teslim edilmeyen iade talepleri iptal edilecektir.

Paketinizi kargoya verdikten sonra Hesabım >İadelerim bölümünden iade paketinizin durumunu takip edebilirsiniz.

İade depoya ulaştıktan sonra Mavi müşteri temsilcileri tarafından incelenecek, şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Mavi ürün iade şartları

  • İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 14 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
  • Ürünün, ürün sayfasında verilen bilgilerden farklı olması, hasarlı veya eksik olması durumunda herhangi bir kargo ücreti ödemeden anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo ile iade edebilirsiniz.
  • Kullanılmış, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Şirket adına fatura kesilen siparişler için iade işlemi yapılırken mutlaka şirket tarafından iade faturası kesilmesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen gönderiler teslim alınmamaktadır.
  • Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça var ise, Kırık olan ürünün resmini çekerek, Sipariş numarası ve kırık parçanın isminin içerdiği bir e-mail göndermeniz durumunda, yedek parça temini yapılmaktadır.
  • Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.
  • Ürününüz firmamıza ulaştığında kontrol edilecek ve iade koşullarına uygun olması durumunda ücret iadesi işleminiz yapılacaktır.

Mavi ürün değişimi nasıl yapılır?

Mavi.com üzerinden sadece beden değişikliği yapılabilmektedir.

  • Mavi.com ve Mavi App’te yer alan Hesabım bölümünden Siparişlerim‘e tıklayın.
  • Değişim yapmak istediğiniz siparişinizi seçin ve İade Et/Değiştir butonuna tıklayarak talebinizi oluşturun.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değişim nedenini ve bedenini seçin.
  • Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın.

0850 288 62 84 numaralı Mavi Müşteri Hizmetleri telefonundan, bilgi@mavi.com e-posta adresinden  0850 288 62 84 numaralı Whatsapp hattından siparişiniz ile ilgili tüm sorulara cevap alabilirsiniz.

Defacto sipariş iptaliDefacto ürün iade ve Defacto para iadesi süreçleri hakkında tüm merak ettiklerinizi buradaki yazımızda bulabilirsiniz.

Mavi sipariş iptali ve para iadesi hakkında sık sorulan sorular

Mavi kimin?

Mavi, 1991 yılında Sait Akarlılar tarafından İstanbul’da kurulan ve özellikle denim ürünleri ile tanınan tekstil firmasıdır.

Mavi siparişi iptal edilir mi?

Mavi.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişi, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse iptal edebilirsiniz.

Mavi iade süresi kaç gündür?

Mavi.com’dan aldığınız ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Mavi iadede kargo ücreti var mı?

Mavi ürün iadelerini, Anlaşmalı olunan kargo firması ile ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Mavi hangi kargo ile çalışıyor?

Mavi ürünleri Aras Kargo, PTT Kargo ve HepsiJet Kargo firmalarıyla teslim ediyor

Mavi iadede kargo ücreti var mı?

Mavi ürün iadelerini anlaşmalı kargolar olan Aras Kargo, PTT Kargo ve HepsiJet Kargo o ile karşı ödemeli olarak iade yapabilirsiniz. 

Mavi para iadesi kaç günde gelir?

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır.

Mavi müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0850 288 62 84 numaralı Mavi Müşteri Hizmetleri telefonundan, bilgi@mavi.com e-posta adresinden  0850 288 62 84 numaralı Whatsapp hattından siparişiniz ile ilgili tüm sorulara cevap alabilirsiniz.

Bir cevap yazın

Başa dön tuşu